Miten Nordstrom käyttää teknologiaa asiakkaiden hallintaan

Nordstromin asiakaspalvelu-malli on vähittäiskaupassa legendaarinen, vaikka sitä hyödynnetään myös parempaan lääketieteelliseen hoitoon "ACP Internistin" mukaan. Vaikka Nordstrom käyttää erilaisia ​​strategioita asiakkaiden tyydyttämiseksi, teknologia toimii yrityksen eduksi tarjoamalla yksilöllisempää ostokokemusta. Olipa käytössäsi Nordstrom-kortti tai saat sähköpostin kaupasta, Nordstrom käyttää teknologiaa seurata sinua, ja tarjoaa tarjouksia ja mainoksia, jotka on suunnattu erityisesti ostotottumuksiin ja aiempiin ostoksiin.

Muotipalkinnot ja kauppakortit

Nordstrom käyttää myymälän etuja asiakkaiden hallintaan, kulujen seurantaan ja tulevien menojen edistämiseen. Fashion Rewards -ohjelma, joka oli aiemmin MOD-kortti, on liitetty maksutilillesi ja seuraa kulujasi ja antaa sinulle kaksi pistettä dollaria kohti. Jokaista 2 000 pistettä, jotka kerätään, saat 20 dollarin merkinnän Nordstromissa vietettävässä postissa. Myymäläkortti on luotto, jossa voit myös vastaanottaa pisteitä ja etuisuuksia, kuten ennen sisäänpääsyä Anniversary Sale -myymälään, muodin vihjelinjaa ja ylimääräisiä pisteitä erikoistapauksissa ja myynnissä. Molemmat kortit seuraavat, mitä kulutat ja miten kulutat sen räätälöimällä mainoksia ja myyntiä suoraan makuun.

Tilausjärjestelmä

Kaikki Nordstromin myymälät toteuttavat yrityksenlaajuisen tilausjärjestelmän. Tämä tarkoittaa, että jos haluamasi tuote ei ole tällä hetkellä varastossa paikallisessa myynnissä, se voidaan tilata järjestelmän kautta mistä tahansa muusta myymälästä niin kauan kuin se on varastossa. Kun teet järjestelmänlaajuisen järjestyksen, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja muut henkilökohtaiset tiedot syötetään järjestelmään, joten sinulla on tapahtuman kirjaus. Nordstrom käyttää mainittuja tietoja mainostamiseen ja tarjoaa tulevia tarjouksia.

Henkilökohtainen kirja

Nordstrom käyttää henkilökohtaista tietojärjestelmää, jota kutsutaan henkilökohtaiseksi teokseksi. Personal Book, joka on kerran paperikirja myymälästä, on nyt digitaalinen hakemisto kaikista aiemmista Nordstromin asiakkaista, heidän henkilökohtaisista tiedoistaan ​​ja henkilökohtaisesta ostoshistoriasta. Tämä on tärkeää asiakaspalvelumahdollisuuksien kannalta, kuten henkilökohtaisen muistiinpanon lähettäminen asiakkaan syntymäpäivänä tai kiitos asiakkaalle aikaisemmasta ostosta. Koska henkilökohtainen kirja on luottamuksellinen yritykselle, Nordstromilla on erilaisia ​​tapoja käyttää henkilökohtaisia ​​tietojaan parempaan asiakaspalveluun.

Sähköpostiluettelo

Voit liittyä Nordstromin sähköpostiosoitteeseen, kun ostat jotain henkilökohtaisesti tai verkossa. Sähköpostilista tarjoaa pääsyn Nordstromin ja Nordstrom Rackin myyntiin, usein ennen kuin heitä mainostetaan yleisölle. Nordstrom lähettää sähköpostiviestisi myös henkilökohtaisten mainosten lähettämiseen riippuen ostohistoriastasi. Jos olet ostanut kenkiä Nordstromilta, sinulle lähetetään kenkämainoksia, jotka auttavat sinua houkuttelemaan sinua ostamaan enemmän.

Suositeltava
  • kirjanpito: Mitä Net 60 tarkoittaa laskussa?

    Mitä Net 60 tarkoittaa laskussa?

    Kun liiketoimintaa harjoitetaan, kassavirta on tärkeä indikaattori yrityksesi taloudellisesta terveydestä. Ihannetapauksessa sinun ei tarvitse maksaa toimittajien laskuja ennen kuin asiakkaasi ovat ostaneet tuotteita. Tämä mahdollistaa yrityksellesi enemmän kassavirtaa kulujen kattamiseksi tai liiketoiminnan laajentamiseksi. Tarj
  • kirjanpito: Kuinka paljon bruttotuloista pitäisi mennä palkkalistoille?

    Kuinka paljon bruttotuloista pitäisi mennä palkkalistoille?

    Palkkasalkun hallinta on yksi vaikeimmista liiketoimintakäyttäytymisen näkökohdista. Peli on tietysti kulkea hieno linja, jossa on riittävästi työntekijöitä myynnin optimoimiseksi, mutta ei palkata työntekijöitä, joita et todellakaan tarvitse. On olemassa useita tapoja analysoida liiketoiminnan optimaalista palkkatasapainoa, mutta yksi hyödyllisimmistä ja usein käytetyistä menetelmistä on yrittää pitää palkkasumma noin tietyn prosenttiosuuden bruttotuloista. Mikä on palkkahalli
  • kirjanpito: Vaiheet, joilla voit luoda käteisvaroja

    Vaiheet, joilla voit luoda käteisvaroja

    Riippumatta yrityksesi luonteesta, on tärkeää hallita kassavirtaa huolellisesti. Ennakoimalla tarkasti, kuinka paljon rahaa on tulossa ja kuinka paljon rahaa virtaa ulos, voi auttaa yritystäsi pysymään radalla, ja käteisvarojen talousarvio on yksi parhaista työkaluista yrityksen rahan hallintaan. Ajanja
  • kirjanpito: Tarvitsenko erillisen tilin tytäryhtiöni?

    Tarvitsenko erillisen tilin tytäryhtiöni?

    Jos pienyrityksesi on kasvanut pisteeseen, johon haluat laajentaa, saatat harkita tytäryhtiön muodostamista. Tytäryhtiö harjoittaa yleensä erillistä liiketoiminta-aluetta ja toimii erillisenä yksikkönä vanhemmalta samalla kun se laskee voittoja emoyhtiön omistajille. Luomalla erillisen kokonaisuuden yrityksesi sivukonttorin sijasta, olet kaukana oikeudellisista velvoitteista, joita se voi aiheuttaa. Erilline
  • kirjanpito: Onko vuokrakustannukset vaikuttaneet säilytettyyn tulokseen?

    Onko vuokrakustannukset vaikuttaneet säilytettyyn tulokseen?

    Kertyneet voittovarat ovat yhtiön taseessa oleva oman pääoman ehtoinen tili, joka sisältää sen kumulatiiviset, jakamattomat voitot. Kun yhtiön kirjanpito on suljettu tilikauden lopussa, kirjanpitoprosessi siirtää koko vuoden aikana syntyneen vuokrakustannuksen koko saldon voittovaroihin, jolloin tili laskee. Kirjanp
  • kirjanpito: PayPal-painikkeen testaaminen

    PayPal-painikkeen testaaminen

    Kun olet luonut PayPal-painikkeen ja lähettänyt sen sivustoosi, sinun kannattaa testata painiketta ennen kuin kyseinen sivu elää muualla maailmassa. Voit tehdä tämän käyttämällä PayPal Sandbox -palvelua, joka toimii "suojattuna" verkkosivustona, jonka avulla voit testata PayPalin painikkeita ilman, että sinun tarvitsee tehdä PayPalin ostamista. 1. Rekister
  • kirjanpito: Miten postitetaan QuickBooksiin

    Miten postitetaan QuickBooksiin

    Kun luot tuotteen tai palvelun myytäväksi QuickBooksissa, sinun on valittava siihen liittyvä tulotili. Yksinkertaisilla yrityksillä voi olla vain sekkitili, jota käytetään kaikissa tuloissa ja kuluissa. Kehittyneemmillä asetuksilla voi olla useita tulotilejä erilaisten tulojen seurantaan. Erillisten tulotilien avulla voit luoda tarkempia raportteja osaston, tuotetyypin tai palvelun tai asiakkaan mukaan. Tallenn
  • kirjanpito: Onko YouTubessa hiljattain katsottu lista?

    Onko YouTubessa hiljattain katsottu lista?

    YouTube kokoaa katselemiesi videoiden luettelon sivusi sivupalkin Watch History -osiossa. Kronologinen luettelo näyttää uusimmat videot ensin yhdessä sarakkeessa kunkin videon otsikon, luojan, sisällön kuvauksen ja kuvan kanssa. Voit tarkastella tai luoda mukautetun soittolistan tulevaa käyttöä varten valitsemalla Watch History. Voit my
  • kirjanpito: Miten saamiset voidaan sovittaa yhteen

    Miten saamiset voidaan sovittaa yhteen

    Myyntisaamiset, jotka maksetaan asiakkailtasi tarjoamistasi tavaroista tai palveluista. Saamisten kesto voi olla 30, 60 tai 90 päivää tai pidempi. Yrityspäällikkönä sinun täytyy tietää, kuinka paljon sinulla on saamisia. Tämä auttaa määrittämään yrityksesi vakavaraisuuden, vaikka tiliä ei ole vielä maksettu. Myyntisaamisten y