Kuluttajakäyttäytymisen ennakointi

Kuluttajien käyttäytymisen ennakointi on keskeinen vastuu useimmista markkinoijista. Markkinatutkimus voi auttaa paljastamaan kuluttajien aikomuksia, mutta kuluttajan motivaatiota suojaavan verhon läpäiseminen voi olla korkea järjestys jopa parhaiten suunnitellulle tutkimushankkeelle. Suurten tietojen myötä markkinoijat käyttävät yhä kehittyneempiä ennustavia ja analyyttisiä työkaluja kuluttajien käyttäytymisen ennakointiin. Tietyt "vanhan koulun" ennustustekniikat voivat kuitenkin olla yhtä tehokkaita.

Data-Driven ennustaminen

Suuret tiedot ovat osoittautuneet arvokkaiksi analyyttisiksi resursseiksi, mikä johtuu osittain vähittäiskaupan tapahtumien tiedoista luottokorttiostoksista ja digitaalisista jalanjälkeistä, joita kutsutaan "evästeiksi", joita käyttäjät luovat selaamalla Webiä. Suurten tietojen voima on hyvin kuvattu usein mainitussa Targetin ja raskaana olevan teini-ikäisen tarinassa. Kuten "Forbesissa" kerrottiin, jälleenmyyjä lähetti ilmeisesti vastasyntyneiden pyydysten teini-ikäiset kuponit, jotka tarttui tuntemattomaan isään. Kun isä kohtasi jälleenmyyjän, paljastui, että Target oli seurannut tyttären ostoksia ja päättänyt, että hän oli raskaana ostamiensa kohteiden perusteella, mikä seurasi tiiviisti sitä, mitä muut äskettäin raskaana olevat naiset olivat ostaneet. Hänen isänsä alun perin kielsi tämän, hän vahvisti myöhemmin, että tiedot olivat oikein ja että hän ei ollut vielä kertonut.

Ongelmat metsästysratkaisuissa

Scott Anthony määritteli kolme ratkaisukeskeistä vaihetta kuluttajien käyttäytymisen ennustamisessa "The Little Black Book of Innovation: miten se toimii, miten sitä käytetään". Ensinnäkin markkinoijien tulisi päästä kontekstiin - vihjeitä, jotka ohjaavat sitä, miten kuluttajat vastaavat kysymyksiin.

Toiseksi, markkinoijien tulisi olla varovaisia ​​kuluttajien "kiertoratkaisuista". Proctorin ja Gamblen emeritusjohtaja AG Lafley kertoi tarinan siitä, että naiset kertovat P & G-tutkijoille, kuinka paljon he pitivät uudesta "Tide" -pesuainepakkauksesta, mutta käytti teräviä esineitä avaamaan laatikon, koska he eivät halunneet vahingoittaa niitä kynnet.

Kolmanneksi markkinoijien tulisi keskittyä muihin kuin ostajiin. Tuotteesi ei välttämättä tarjoa ratkaisua ongelmiin, joita monilla ei-ostajilla on, mikä pitää ne pois franchising-toimistostasi. Ratkaisun tarjoaminen voisi avata kokonaan uuden markkinasegmentin.

Kasvata promoottoreita

Johdon konsultointi, Bain & Company, huomasi, että kuluttajien tyytyväisyys ja markkinaosuudet eivät olleet luotettavia kuluttajien käyttäytymisen ennustajia. Bain-tutkijat totesivat, että kuluttajien vastaus yksinkertaiseen kysymykseen tuotti tarkempia tuloksia. Kysymys kuuluu: "Kuinka todennäköisesti suosittelette tätä tuotetta ystävälle tai kollegalle?" 1–10 asteikolla pisteitä, jotka ovat alle 6, ovat "detractors". 9 ja sitä korkeammat tulokset ovat "promoottoreita". Bain totesi, että promoottorit ovat erittäin luotettavia kuluttajien käyttäytymisen ennustajia. Markkinoijien haasteena on näin ollen muuntaa asiakkaat promoottoreiksi kehittämällä asiakkaiden syvällinen ymmärrys, tuotteiden täsmällisen räätälöinnin avulla oikean tuotteen sovittamiseksi oikean asiakkaan kanssa ja tarjoamalla asiakastyytyväisyyttä.

Pienyritysten ratkaisu

Suuret data-analyysit ovat todennäköisesti pysyvä työkalu syvällä taskulla olevien markkinoijien työkalupakissa. Koska teknologian kustannukset jatkavat alaspäin suuntautuvaa kierrosta, tämä työkalu on yhä helpommin saatavilla pienten yritysten toimijoille kuluttajien käyttäytymisen ennakoimiseksi. Useat käytettävissä olevat matalan teknologian työkalut kuluttajien käyttäytymisen ennustamiseksi ovat helposti toteutettavissa ja saattavat tuottaa hyvin hyödyllisiä tietoja.

Suositeltava
  • liiketoimintamalleja: Facebook-lisäosien poistaminen IE: stä

    Facebook-lisäosien poistaminen IE: stä

    Facebook-laajennukset, kuten työkalupalkki, kuten painike tai aktiivisuussyöttö, voivat parantaa sosiaalista verkostoitumista erityisesti yrityssivuilla, koska ne mahdollistavat nopeamman vuorovaikutuksen asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. Ne voivat kuitenkin olla myös haittaa, jos niitä ei käytetä. Kun k
  • liiketoimintamalleja: Kuinka paljon kannattamatonta voittoa?

    Kuinka paljon kannattamatonta voittoa?

    Voiton tavoittelemisen kokonaiskustannukset riippuvat ensisijaisesti siitä, missä valtiossa organisaatiosi sijaitsee. Jokaisella valtiolla on omat liitännäislainsäädännöt ja maksut, jotka vaihtelevat huomattavasti. Tarvittavat paperityöt ovat monimutkaisia, ja jos niitä ei tehdä oikein, voit estää voittoa tavoittelemattomasta tilasta. Useimmissa
  • liiketoimintamalleja: Vinkkejä tehokkaaseen yrityksen blogiin

    Vinkkejä tehokkaaseen yrityksen blogiin

    Blogit eivät ole vain hyödyllinen työkalu niille, jotka haluavat kuulla heidän suosikki-aiheistaan ​​verkossa ystävilleen. Se voi myös olla arvokas resurssi yritysten ammattilaisille, jotta he voivat jakaa alan uutisia, lähettää linkkejä asiaankuuluvaan alan sisältöön ja antaa omat näkemyksensä aloillaan tärkeistä asioista. Mutta kaikki yritys
  • liiketoimintamalleja: Asiat pitävät organisaatiota tietopolitiikkojen luomisessa

    Asiat pitävät organisaatiota tietopolitiikkojen luomisessa

    Tiedotuspolitiikassa viitataan laajasti tapaan, jolla organisaatio hallinnoi tietoa ja tietoa, jonka avulla se voi tavoittaa yleisön, mukaan lukien toimitettujen tietojen tyypit ja toimitusvälineet. On olemassa erilaisia ​​näkökohtia, jotka kokonaisuutena vaikuttavat organisaatioiden yleiseen tiedotuspolitiikkaan. Luotta
  • liiketoimintamalleja: Mikä on tavoite, joka on tavoittelemattomien järjestöjen pöytäkirja?

    Mikä on tavoite, joka on tavoittelemattomien järjestöjen pöytäkirja?

    Jokaisen voittoa tavoittelemattoman on otettava minuutteja kokouksissaan. Pöytäkirjaan sisältyvät perustiedot, kuten kokouksessa tehdyt päätökset, yleiskatsaus käsitellyistä kysymyksistä ja esitetyt kysymykset. Toisin sanoen, sinun ei pitäisi kirjoittaa mitään, mitä kuulet, mutta sinun pitäisi tiivistää se huolellisesti. Tärkeissä kokou
  • liiketoimintamalleja: Vaihto Vs.  Hankinta

    Vaihto Vs. Hankinta

    Yrityskaupat ja yritysostot ovat yleisiä tapahtumia liike-elämässä. Joissakin tapauksissa termejä hankinta ja hankinta käytetään vaihtelevasti, mutta kullakin on hieman erilainen merkitys. Yrityskauppa on erityinen hankintamuoto, joka tapahtuu, kun yritys ottaa määräysvallan toiselle yritykselle ilman hankitun yrityksen suostumusta. Lupamenet
  • liiketoimintamalleja: Voittoa tavoittelemattomat järjestöt Amerikassa

    Voittoa tavoittelemattomat järjestöt Amerikassa

    Jos aloitat liiketoiminnan Yhdysvalloissa, sinulla on kaksi vaihtoehtoa - voittoa tavoittelematon tai voittoa tavoittelematon. Jos tavoitteena on tuottaa tuloja elintapasi rahoittamiseksi ja vaurauden luomiseksi, luo voittoa tavoittelevaa liiketoimintaa. Jos pyrit luomaan tuloja, jotka hyödyttävät ja auttavat sosiaalista syytä tai siihen liittyviä ihmisiä, muodostavat sitten voittoa tavoittelemattoman. Jos
  • liiketoimintamalleja: Tehtävien järjestäminen projektien avulla Outlookissa

    Tehtävien järjestäminen projektien avulla Outlookissa

    Tehtävien järjestäminen projektien avulla Outlookissa auttaa sinua nopeasti näkemään, mitä on tehtävä jokaiselle, mikä auttaa sinua priorisoimaan. Voit tehdä tämän tehtävien, kalenterin ja luokkien ominaisuuksien kautta. Luodaan luokat Kun olet luonut tehtävät, luokittelu auttaa sinua järjestämään ne tehokkaasti. Voit tehdä tämän v
  • liiketoimintamalleja: Microsoft Accessin tulostusvaatimukset

    Microsoft Accessin tulostusvaatimukset

    Pääsy voi tulostaa mihin tahansa tietokoneen käyttöjärjestelmän tukemaan tulostimeen, mutta tietyt raporttimallit voivat vaatia erityisiä tulostimen ominaisuuksia. Jos sinulla on Access-tietokanta, jossa on valmiita raportteja ja et halua muuttaa raportteja, minkä tahansa uuden tulostimen on voitava hallita valmistettuja raportteja. Jos si