Ei-sanallinen viestintä työpaikkojen kanssa

Ei-sanallinen viestintä tai viestien ilmaiseminen ilmeiden, eleiden ja kehon kielen kautta on välttämätöntä onnistuneille suhteille työpaikalla. Esimerkkejä tällaisesta viestinnästä ovat silmäkosketus, ryhti ja äänen nopeus. Työntekijöiden ja johtajien tulisi olla tietoisia siitä, miten he kommunikoivat näissä ei-sanamuodoissa työpaikalla.

Merkitys työpaikalla

”Noin 65–75 prosenttia kaikista viestinnistä on luonteeltaan ei-sanallista”, sanoo Minnesotan yliopiston viestintäopintojen dosentti Susanne Jones. Ei-sanalliset vihjeet antavat meille tietoa "ymmärtääksemme, miten tunnemme ja ajattelemme muita", hän lisää. "Ihmiset käyttävät sanattomia vihjeitä saadakseen päätöksiä siitä, miten ne liittyvät työtovereihin" tai tulkitsevat työntekijöiden suorituskykyä.

Työntekijä voi esimerkiksi päätellä, että uusi työntekijä ei pidä häntä, koska tämä henkilö ei tee silmäkosketusta tai pitää fyysistä etäisyyttä. Mutta henkilö voi olla ujo tai introvertti ja se on ehkä tulkittu väärin. Jones sanoo, että on tärkeää muistaa, että kommunikointi kestää kaksi ihmistä: yksi ilmaista ja toinen ymmärtää.

Esimerkkejä sanattomasta viestinnästä

Jones korostaa, että kulttuurissamme "silmäkosketus on erittäin tärkeää." Opimme lapsille "näytösääntöjä" siitä, miten ilmaisemme tunteita ja kunnioitusta. Nämä ilmaukset tulevat toimimaan työpaikalla, kuten työhaastattelussa. Joku, joka tekee silmäkosketusta, on avoin ja vilkkuu asianmukaisesti, ja kulttuurissamme tämä ilmaisee, että hän kiinnittää huomiota, Jones sanoo. Myös "Preening-eleet", kuten nopeasti hiukset tai paitasi, koetaan myönteisesti. Tällaiset käyttäytymiset, kuten elehtiminen tai fidgeting, ilmaisevat hermostuneisuutta, puhuessaan äänekkäästi ja nopeasti ilmaisemalla aggressiota.

Virta ja hallitsevuus

Valvojat esittävät valtaa ja määräävää asemaa saamalla suuremmat toimistot tai enemmän tilaa. ”Miten valvoja viestii vallasta ja määräävästä asemasta, on valtava vaikutus työn tuottavuuteen”, Jones sanoo. Esimerkiksi jos pomo kommunikoi kaukana, kuten sähköpostin välityksellä, tai kutsuu työntekijöitä hänen toimistoonsa, ja jos he istuvat kaukana, tämä voidaan "suhtautua kielteisesti". Pienyrityksissä "ihmisten väliset yhteydet ovat paljon vahvempia ”Kuin suuressa yritysmuodossa, jossa on enemmän muodollisuuksia, Jones sanoo. "Ihmiset työskentelevät yleensä paremmin, kun he tietävät olevansa osa liiketoimintaa."

Menestys työntekijänä

Työntekijänä, joka haluaa menestyä työpaikallasi, sinun tulisi tarkkailla muiden toimistojen käyttäytymistä ja yrittää jäljitellä tai noudattaa niitä. Huomaa myös, miten ihmiset pukeutuvat ja kuinka nopeasti he kävelevät, sanoo Jones. Huomaa, miten ihmiset näyttävät tunteita ja mitä pidetään sopivana työpaikalla. Ihmisiä, joilla on menestyksekästä uraa, ovat ”todella hyvät ylläpitämään suhteita muihin ihmisiin”, hän sanoo. Nämä ihmiset tietävät, miten "tarkkailla ja osallistua muihin ihmisiin" työympäristössä, jossa on mahdollisuus ymmärtää toisten tunteet ja ajatukset.

Ei-sanallinen viestintä asiakkaiden kanssa

Asiakkaiden kanssa avain hyvään nonverbaaliseen viestintään on asiakkaan tarpeiden ja toiveiden huomioiminen, Jones sanoo. On myös tärkeää muistaa, että Yhdysvalloissa kohteliaisuus ja ystävällisyys ovat keskeisiä käyttäytymisiä liiketoiminnassa. Liikemiehen tehtävänä on "poimia sanat ja kasvojen ilmaisut", tai huomaa, kun asiakas lisää fyysistä etäisyyttä tai käyttää estäviä eleitä, hän lisää. Asiakkaat ovat tyytyväisiä, kun voit havaita haluamansa viestinnän, kuten asennon, äänen, äänen nopeuden tai kehon sijainnin.

Suositeltava
  • liiketoimintateknologiaa: Persoonallisuuden tyypit ja asiakaspalvelu

    Persoonallisuuden tyypit ja asiakaspalvelu

    Asiakaspalvelu on nyt tärkeä osa liiketoimintamalliasi. Asiakaspalvelun edustajat käsittelevät asiakkaiden kysymyksiä ja valituksia, mutta ne myyvät myös tuotteita. Nyt on yleistä saada myyntikenttä sen jälkeen, kun asiakaspalvelun edustaja on lopettanut puhelun aiheuttaneen ongelman. Jos et käytä tätä ylimääräistä kuluttaja-aloitteista yhteystietoa yrittäessäsi myydä jotain omassa yrityksessäsi, saatat joutua puuttumaan tuloista. Jos haluat lisätä to
  • liiketoimintateknologiaa: RegCure-lisenssin poistaminen

    RegCure-lisenssin poistaminen

    ParetoLogicin RegCure optimoi ja puhdistaa tietokoneen. Tarkoituksena on nopeuttaa tietokonettasi vahvistamalla yhteisiä ongelmia, jotka hidastavat järjestelmääsi. Kun ostat RegCurea, sinulla on vain yksi lisenssi. Jos ostat uuden tietokoneen, voit siirtää lisenssin poistamalla ensin alkuperäisen lisenssin olemassa olevasta tietokoneesta. Kun s
  • liiketoimintateknologiaa: Miten sitoa Droidisi Ubuntuun

    Miten sitoa Droidisi Ubuntuun

    Android-älypuhelimet, mukaan lukien Motorola Droid, voivat toimia langattoman Internetin kuumina paikkoina, jos he käyttävät sidontaohjelmaa. Näin liikematkailijat voivat käyttää Internetiä tien päällä ja Wi-Fi-hotspotin ulottumattomissa. Tämä vaatii sovelluksen puhelimessa ja virtuaalisen verkkosovittimen tietokoneessa. Virtuaalinen
  • liiketoimintateknologiaa: Mikä on läpikäynti SQL & Business -objekteissa?

    Mikä on läpikäynti SQL & Business -objekteissa?

    Tietokannan tietojen jakaminen koko yrityksessä on ratkaisevan tärkeää useimpien yritysten päivittäiselle toiminnalle. Tämän helpottamiseksi tiedot eivät sijaitse yhden henkilön työpöydällä; sen sijaan tietokantapalvelin pitää sen kiinni, ja pääset sen kautta tietokoneen ja tietoverkon kautta, johon se liittyy. Business-ohjelmi
  • liiketoimintateknologiaa: Onko uudelleentäytettäviä mustesäiliöitä huonosti tulostimelle?

    Onko uudelleentäytettäviä mustesäiliöitä huonosti tulostimelle?

    Korvausvärin hinta voi olla suurempi prosenttiosuus mustesuihkutulostimen omistuskustannuksista kuin investoinnit itse laitteistoon. Jos ostat edullisen mustesuihkulaitteen toimistollesi, saatat huomata, että uudelleentäytetyissä värikaseteissa esiintyvät kustannussäästöt ovat houkutteleva vastalääke sen kulutushyödykkeisiin liitettyyn pitkän aikavälin hintalappuun. Jos haluat s
  • liiketoimintateknologiaa: Syyt Yritykset haluaisivat saada valvonnan jakelukanavien kautta

    Syyt Yritykset haluaisivat saada valvonnan jakelukanavien kautta

    Ennen kuin tuote saapuu kuluttajaan, se tekee matkan. Raaka-aineet kulkevat tuottajalle, joka muuntaa materiaalit jälleenmyyjille siirtyviksi tuotteiksi, jotka usein kulkevat usein tukkukauppiaiden kautta. Jälleenmyyjiltä lopulta tuote tulee kuluttajan käsiksi. Tässä jakelukanavassa työskentelevät ovat markkinointivälittäjiä, ja ne ovat tärkeitä. Jälleenmyyj
  • liiketoimintateknologiaa: Ongelmia Craigslist-yrityshakemistojen kanssa

    Ongelmia Craigslist-yrityshakemistojen kanssa

    Yli 50 miljoonaa käyttäjää kuukaudessa käyttää Craigslistia julkaisupäivästä alkaen, mikä tekee siitä ihanteellisen paikan herättää kiinnostusta yritykseesi. Yrityksen mainostaminen Craigslistissa voi tarjota sinulle mahdollisia asiakkaita, mutta mainosmenetelmän käyttämisellä on myös muutamia haittoja. Ennen kuin otat yh
  • liiketoimintateknologiaa: High-Paying CPM -mainosten asettaminen blogiin

    High-Paying CPM -mainosten asettaminen blogiin

    Koska yrityksesi blogin liikenne ja yleisö kasvavat, voit aloittaa CPM-mainonnan lisäämisen rahasuunnitelmallesi. Kustannuskohtainen napsautuskohtainen mainonta - jossa maksat jokaisesta lukijasta, joka napsauttaa mainostasi, on yleinen aloitustason ansaintamenetelmä. Sitä vastoin kun olet maksanut CPM: n jokaista tuhatta näyttökertaa kohden. Tarvi
  • liiketoimintateknologiaa: Chromiumin synkronointi

    Chromiumin synkronointi

    Chromium, avoimen lähdekoodin Web-selain, joka muodostaa perustan Googlen Chrome-selaimelle, sisältää saman synkronointitoiminnon, joka löytyy Chromesta. Voit kirjautua Chromiumiin Google-tilisi avulla, jotta voit synkronoida kirjanmerkkejä, asetuksia, laajennuksia ja muita selaintietoja Google-tiliisi verkossa. Kaik